FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir pour commander, être livré·e et payer en Tunisie. Vous ne trouvez pas ? Nous sommes là sur WhatsApp.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons votre commande le jour même ou le lendemain. La livraison prend généralement 24 à 72 heures ouvrables : 24 à 48h dans le Grand Tunis (Tunis, Ariana, Ben Arous, Manouba) et 48 à 72h dans les autres gouvernorats.
Puis-je payer à la livraison ?
Oui, le paiement à la livraison (en espèces) est disponible partout en Tunisie. Vous réglez le livreur directement à la réception de votre colis — prévoyez le montant exact. Le paiement en ligne via Flouci peut aussi être proposé.
Quelles zones sont desservies ?
Nous livrons dans les 24 gouvernorats de Tunisie, du nord au sud : Tunis, Ariana, Ben Arous, Manouba, Nabeul, Zaghouan, Bizerte, Béja, Jendouba, Le Kef, Siliana, Sousse, Monastir, Mahdia, Kairouan, Kasserine, Sidi Bouzid, Sfax, Gabès, Médenine, Tataouine, Gafsa, Tozeur et Kébili.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est à tarif unique de 7,000 DT partout en Tunisie. Elle devient gratuite dès 150,000 DT d'achat. Le montant exact s'affiche au moment du paiement, avant validation.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, nous vous transmettons le numéro de suivi et le transporteur. Vous pouvez consulter l'état de votre commande à tout moment depuis la page « Suivre ma commande » avec votre numéro de commande et votre téléphone.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour si le produit est non ouvert et dans son état d'origine. En cas d'article endommagé ou erroné, nous procédons à un échange gratuit. Contactez-nous sur WhatsApp pour lancer la démarche rapidement.
Vos parfums sont-ils authentiques et fabriqués en Tunisie ?
Tous les parfums SENSORA sont 100 % authentiques et fabriqués en Tunisie. Nous utilisons des concentrés de parfum de haute qualité et chaque flacon porte un double QR garantissant son authenticité. Vous achetez en direct de la marque, sans intermédiaire.
Combien de temps tient le parfum ?
Grâce à une concentration élevée, les parfums SENSORA tiennent généralement 6 à 10 heures selon la peau et le climat. Pour une meilleure tenue, vaporisez sur les points de pulsation (poignets, cou) sur une peau propre et hydratée, sans frotter.
Comment choisir le parfum qui me correspond ?
Chaque parfum porte le nom d'une molécule du bonheur et son mood : Serotonin pour le calme, Dopamine pour l'énergie et la motivation, Endorphins pour l'euphorie et la détente, Oxytocin pour la confiance et la connexion. Choisissez selon le moment que vous voulez vivre — ou explorez la page « Énergie » pour trouver votre univers.
Comment vous contacter ?
Le plus rapide est WhatsApp au 21600000000 — nous répondons vite à toute question sur un produit ou une commande. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@sensora.tn ou appeler le +216 00 000 000.
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Notre équipe répond vite sur WhatsApp, ou suivez votre commande directement.