الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن الطلب والتوصيل والدفع في تونس. لا تجد جوابك؟ نحن هنا على واتساب.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
نجهّز طلبك في نفس اليوم أو في اليوم الموالي. يصل الطلب عادة خلال 24 إلى 72 ساعة عمل: من 24 إلى 48 ساعة في تونس الكبرى (تونس، أريانة، بن عروس، منوبة) ومن 48 إلى 72 ساعة في بقية الولايات.
هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
نعم، الدفع عند الاستلام (نقدًا) متاح في كامل تراب الجمهورية. تدفع للناقل مباشرة عند تسلّم طردك — يُرجى تحضير المبلغ المضبوط. الدفع الإلكتروني عبر Flouci متوفّر أيضًا حسب الإعدادات.
ما هي المناطق التي تصلها؟
نوصّل إلى كامل الولايات الأربع والعشرين في تونس، من الشمال إلى الجنوب: تونس، أريانة، بن عروس، منوبة، نابل، زغوان، بنزرت، باجة، جندوبة، الكاف، سليانة، سوسة، المنستير، المهدية، القيروان، القصرين، سيدي بوزيد، صفاقس، قابس، مدنين، تطاوين، قفصة، توزر وقبلي.
كم تبلغ تكلفة التوصيل؟
التوصيل بسعر موحّد قدره 7,000 د.ت لكامل تونس. ويصبح مجانيًا لكل طلب تتجاوز قيمته 0,000 د.ت. يظهر لك المبلغ بدقة عند إتمام الطلب قبل التأكيد.
كيف أتابع طلبي؟
بمجرد شحن طردك نبعث لك رقم التتبّع واسم الناقل. يمكنك متابعة حالة طلبك في أي وقت من صفحة « تتبّع الطلب » باستخدام رقم الطلب ورقم هاتفك.
هل يمكنني إرجاع أو تبديل منتج؟
لديك 7 أيام من تاريخ الاستلام لطلب الإرجاع إذا كان المنتج غير مفتوح وفي حالته الأصلية. في صورة وصول منتج تالف أو خاطئ نتكفّل باستبداله مجانًا. تواصل معنا عبر واتساب لتنطلق العملية بسرعة.
هل عطوركم أصلية ومصنوعة في تونس؟
كل عطور SENSORA أصلية 100٪ ومصنوعة في تونس. نستعمل مركّزات عطرية عالية الجودة وكل قارورة تحمل رمز QR مزدوجًا يضمن أصالتها. أنت تشتري مباشرة من العلامة دون وسطاء.
كم تدوم رائحة العطر؟
بفضل نسبة تركيز عالية، تدوم عطور SENSORA عادة من 6 إلى 10 ساعات حسب البشرة والمناخ. للحصول على أفضل ثبات، رشّه على نقاط النبض (المعصم، الرقبة) على بشرة نظيفة ومرطّبة، وتجنّب فرك القارورة على الجلد.
ما هي فورمولة NRJ+؟
فورمولة NRJ+ هي مركّب منشّط حصري طوّره فريق البحث والتطوير في سينسورا. الرائحة (موز-فانيليا، موهيتو، تبغ، فواكه متلألئة) تختار مزاجك، لكن الدفعة الحقيقية للطاقة تأتي من هذه الفورمولة السرية الموجودة في العطور الأربعة كلها.
من أي عمر يمكن استعمال عطور سينسورا؟
عطور سينسورا مناسبة لكل العائلة ابتداءً من 9 سنوات. قبل إطلاقها، جرّب فورمولة NRJ+ مستخدمون كثيرون من مختلف الأعمار. مثل أي عطر، يُستعمل خارجيًا على الملابس أو نقاط النبض، بعيدًا عن العينين.
كيف أختار بين العطور الأربعة؟
اختر حسب الرائحة التي تعجبك، لا أكثر: Serotonin موز وفانيليا، Dopamine موهيتو منعش، Endorphins فاكهي وزهري، Oxytocin تبغ بالعسل. العطور الأربعة تحتوي نفس فورمولة NRJ+ وتناسب كل اللحظات، فلا توجد إجابة « خاطئة ».
كيف أتواصل معكم؟
أسرع طريقة هي واتساب على 21658557752 — نجيبك بسرعة على أي سؤال حول منتج أو طلب. يمكنك أيضًا مراسلتنا على contact@sensora.tn أو الاتصال على +216 58 557 752.
لم تجد إجابتك؟
فريقنا يجيبك بسرعة على واتساب، أو تابع طلبك مباشرة.